あふれ呼自動音声応答通知サービス

お客様から電話を通話中などで受けれない時、どうしていますか？
自動音声応答でお客様対応、「コールバック」または「再度電話」をするか選んでいただけます。メールまたはSNSでご契約者様へリアルタイムで通知、受けれなかった電話でもお客様への対応ができます。

「ABphoneクラウドビジネスフォン」に追加オプションサービスとしてご利用いただけます

コールセンター業務に、同時呼出しサービスとセットでご利用いただいております

通常のクラウドビジネスフォンでもご利用いただけます

テキストファイルにて応答文をご提出ください。

例：

「お電話ありがとうございます。〇〇〇〇　カスタマーセンターです。
ただいま、電話が大変込み合っております。折り返しが必要なかたは１を、折り返し不要な方は９を押してください。」

１が押された場合：「頂いたお電話にコールバックさせていただきます。しばらくお待ちください。」
９が押された場合：「再度お電話いただけますようお願いいたします。」

「お電話ありがとうございました。」

メール通知例

題名：あふれ呼通知
本文：あふれ呼着信がありました。
発信元電話番号：090xxxxxxxx
着信日時：2021年01月20日 13:05:29
着信電話番号：050yyyyyyyy
コールバック希望：あり