自動音声応答 サービス （IVR）
自動音声応答 サービス を使えば、円滑な電話対応で、業務の効率Upと企業イメージ向上ができます。
自動音声応答（じどうおんせいおう）、自動応答装置、音声自動応答装置、Interactive Voice Response, IVRとは、発信者の必要事項を特定することでコールセンター業務に代わって対応することができます。
- IVR用の機材購入不要
- 電話受付の案内を、簡単にオリジナルガイダンスを作成します
- 音声応答で、業務の効率化科ができます。
- ABphoneクラウドPBXなら低コストで IVR 自動音声応答サービスがご利用いただけます。
- 受注や解約など各種受付業務をシステムで自動化したい、あらゆる業種の様々な課題をIVRで解決するべく多彩なサービスを取り揃えていますので、必要最小限のコストで業務効率化を加速させます。
クラウドPBXサービスとの組み合わせ
営業時間外ガイダンス自動切換え
–営業時間外であることをメッセージで伝えます
留守番電話サービス
–電話に出れないとき、メッセージを録音していただき担当者または担当部署へメール通知
不在電話転送
–電話で出れない時、設定時間で電話を転送します。
–不在電話転送時、通知番号選択機能（発信元、または着信電話番号が選べます）
ビジーガイダンス
電話回線がふさがっている時などにガイダンスを流して、再度掛けなおしてもらう、HPへ誘導などのガイダンスも可能です
自動音声応答 サービス例
営業時間外メッセージ ⇒ 自動音声応答 システム⇒ 不在時、留守番電話の例
自動音声応答 とは？
自動音声応答装置（じどうおんせいおうとうそうち、自動応答装置、音声自動応答装置、Interactive Voice Response, IVR）は、主に電話の応答と音声による情報の入出力や対話をコンピュータにて行う装置のことを指す